中消协： 2023年全国100个城市消费者满意度综合得分79.92分，总体表现良好

北京商报讯（记者赵述评 王思琦）3月13日，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。具体来看，33个城市得分位于全国平均线之上。男性消费者和女性消费者满意度得分分别为80.12分和79.71分，近7年调查结果均为男性得分略高于女性。从不同年龄段来看，2023年各年龄段消费者满意度得分差异较小，得分最高的为15-24周岁群体（80.56分），得分最低的为55-70周岁群体（79.07分）。

对此，中消协相关负责人分析指出，100个被测评城市排名总体稳定，47个城市满意度得分提高，城市得分表现和提升数量均优于2022年。2023年的满意度综合得分达到79.92分，超过2022年水平，总体符合预期。对照2017年至2022年，2023年满意度得分在近七年中位居第二，说明各地消费领域民生保障工作特别是***工作得到了广大消费者的认可。

针对2023年度消费者满意度测评结果反映出来的民生诉求，中消协表示，将继续坚持稳中求进、以进促稳的策略，持续优化消费环境，夯实城市发展底气韧劲，不断丰富消费供给，满足消费者的日常生活消费需求。同时，中消协将着力打造高效便捷的***公共服务体系和社会共治体系，激发数字时代城市建设发展新动能，稳定扩大居民收入，让居民敢消费、愿消费、乐享品质消费。

下一阶段，中消协将分批次向被测评城市通报各城市测评具体结果，并组织地方消协通过专家评议、消费者调研、大数据分析等方式，对进一步提升被测评城市消费者满意度进行深入研究，为推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度提供有力支持。